Məlumat Mərkəzi üzrə Operator

Əsas vəzifələr


Gələn zəngləri qəbul etmək, çıxış zənglərini həyata keçirmək (konsultasiyalar, məlumat dəqiqləşdirmə, geribildirim);
Müştərilərlə chat və e-mail vasitəsilə ünsiyyət qurmaq;
Şirkət məhsulları və xidmətləri barədə müştərilərə məsləhət vermək;
Müraciətləri CRM sistemində qeyd etmək;
Çətin sorğuları müvafiq şöbələrə yönəltmək;
Müştəri xidməti standartlarına və daxili SLA-lara riayət etmək.


Tələblər


Düzgün nitq (şifahi və yazılı);
Məlumat mərkəzi, müştəri xidməti və ya satış sahəsində təcrübə arzuolunandır, lakin mütləq deyil;
Kompüter bacarığı və onlayn ünsiyyətlə işləmək bacarığı;
Dinləmə bacarığı, səbirli olmaq, müştərilərə və komandaya müsbət münasibət.


Təklif edirik


Sabit əməkhaqqı + keyfiyyət və effektivlik üçün bonus;
İş qrafiki: 2 növbəli 09:00 - 21:00 / 21:00 – 09:00 (2 gün iş, 2 gün istirahət günü);
Gecə növbələrində online (məsafədən) iş rejimi;
Təlim, mentor dəstəyi;
Müasir alətlər və aydın iş prosesləri;
Karyera yüksəlişi perspektivi: operator → baş operator → qrup rəhbəri → növbə rəhbəri.


Vakansiya ilə maraqlanan şəxslərdən CV – lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron ünvanına Subject/Mövzu hissəsində Operator qeyd etməklə göndərmələri xahiş olunur.